Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Allgemein

1.1 Geltungsbereich

Die vorliegenden «Allgemeinen Geschäftsbedingungen für Dienstleistungen der Landtwing Informatik GmbH» (AGB) regeln die Beziehung zwischen der Landtwing Informatik und ihren Kunden ("Auftraggeber") und gelangen zur Anwendung, soweit für eine bestimmte Dienstleistung oder für bestimmte Kundengruppen keine abweichende Regelung besteht.

Die Geltung von Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Auftraggebers wird (auch ohne ausdrücklichen Widerspruch) ausgeschlossen.

1.1.2 Annahme der AGB

Mit der Inanspruchnahme von Dienstleistungen und Produkten von Landtwing Informatik GmbH akzeptiert der Kunde diese AGB unverändert und vollumfänglich.

1.3 Zahlungskonditionen

Rechnungen sind vom Auftraggeber jeweils innert 10 Tagen zu bezahlen, vorbehaltlich anderer Abmachungen. Der Auftraggeber erklärt sich damit einverstanden, die Rechnungen per pdf auf elektronischem Weg zu erhalten. Ein Papierausdruck entfällt. Gebühren pro Papierrechnung CHF 2.90.-

1.4 Zahlungsverzug

Hat der Kunde auch nach einer Zahlungserinnerung mit einer erneuten Fristansetzung von 10 Tagen weder die Rechnung bezahlt, noch schriftlich und begründet Einwände dagegen erhoben, fällt er ohne weiteres in Verzug und Landtwing Informatik kann, soweit gesetzlich zulässig, die Leistungserbringung bei allen Dienstleistungen unterbrechen, weitere Massnahmen zur Verhinderung wachsenden Schadens treffen und/oder den Vertrag beziehungsweise die Geschäftbeziehung frist- und entschädigungslos auflösen.

Der Kunde trägt sämtliche Kosten, die Landtwing Informatik durch den Zahlungsverzug entstehen. Insbesondere schuldet der Kunde Landtwing Informatik ab Ablauf der Mahnfrist einen Verzugzins von 5% sowie eine Mahngebühr von CHF 25.– pro Mahnung. Beim Inkasso durch Dritte schuldet der Kunde zusätzlich Gebühren für deren Inkassoaufwand.

1.5 Formvorschriften

Vereinbarungen sind nur in schriftlicher Form gültig. Mündliche Angaben sind unverbindlich.

1.6 Ermächtigung der Landtwing Informatik

Landtwing Informatik ist berechtigt, im Namen und auf Rechnung des Auftraggebers mit Dritten Verträge abzuschliessen, soweit dies für die Auftragserfüllung erforderlich ist.

1.7 Datenschutz

Landtwing Informatik verpflichtet sich, alle persönlichen Daten des Auftraggebers vertraulich zu behandeln und diese nicht an Dritte zu veräussern. Die für die Geschäftsabwicklung notwendigen Daten werden gespeichert und nur wenn für die Vertragserfüllung notwendig an Dritte weitergegeben.

1.8 Höhere Gewalt

Landtwing Informatik ist von der Leistungspflicht in Fällen von höherer Gewalt befreit. Als höhere Gewalt gelten alle unvorhersehbaren Ereignisse sowie solche Ereignisse, deren Auswirkung auf die Vertragserfüllung von keiner Partei zu vertreten sind.

Zu diesen Ereignissen zählen insbesondere rechtmässige Arbeitskampfmassnahmen, auch in Drittbetrieben, behördliche Massnahmen, Ausfall von Kommunikationsnetzen und Gateways anderer Betreiber, Störungen im Bereich von Leitungsgebern, sonstige technische Störungen, auch wenn diese Umstände im Bereich von Unterauftragnehmern, Unterlieferanten oder deren Subunternehmern oder bei von Landtwing Informatik oder ihren Hilfspersonen autorisierten Betreibern von Subknotenrechnern auftreten.

1.9 Haftungsbeschränkung

Landtwing Informatik haftet gleich aus welchem Rechtsgrund nur für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit. Diese Haftungsbeschränkung gilt auch für ihre Erfüllungs- und Verrichtungsgehilfen.

Bei leichter Fahrlässigkeit haftet die Landtwing Informatik nur, soweit sie eine wesentliche Vertragspflicht (Kardinalpflicht) verletzt hat. Landtwing Informatik haftet nicht für entgangenen Gewinn, ausgebliebene Einsparungen, Datenverluste und -beschädigungen oder mittelbare und/oder Folgeschäden.

1.10 Anwendbares Recht / Gerichtsstand

Es ist Schweizer Recht unter Ausschluss des Übereinkommens der Vereinten Nationen über Verträge über den internationalen Warenkauf (Wiener Kaufrecht) anwendbar. Ausschliesslicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit den Vertragsbeziehungen ist Zug.

2. Auftragsleistung

2.1 Allgemeiner Inhalt des Auftrages

Gegenstand des Auftrages sind die im Einzelfall vereinbarten und von Landtwing Informatik auszuführenden Tätigkeiten. Terminangaben gelten als allgemeine Zielvorgaben, soweit sie nicht ausdrücklich schriftlich als verbindliche Zusicherungen vereinbart sind.

Entwürfe, Stellungnahmen, Präsentationen und dergleichen sind erst mit ihrer rechtsgültigen Unterzeichnung verbindlich.

2.2 Geistiges Eigentum an Arbeitsergebnissen der Landtwing Informatik

Die gewerblichen Schutzrechte und Urheberrechte an sämtlichen von Landtwing Informatik erstellten Arbeitsergebnissen gehören Landtwing Informatik. Der Auftraggeber erwirbt mit der Begleichung des Honorars die zeitlich und räumlich uneingeschränkten Nutzungsrechte an diesen Arbeiten.

Die dem Auftragnehmer eingeräumten Nutzungsrechte dürfen nur mit ausdrücklicher Zustimmung der Landtwing Informatik an Dritte entgeltlich oder unentgeltlich übertragen oder unterlizenziert werden.

Ausgenommen sind Übertragungen im Zusammenhang mit der Veräusserung eines Unternehmens oder Betriebsteils des Auftraggebers. Urheberrechtlich geschützte Leistungen dürfen nicht ohne ausdrückliche Genehmigung des Urhebers verändert werden.

2.3 Schutzrechte Dritter an Beistellungen des Auftraggebers

Der Auftraggeber versichert, dass sämtliche Landtwing Informatik für die Durchführung dieses Auftrages überlassenen Inhalte, insbesondere Texte, Bilder, Grafiken, Musik- und Videosequenzen, Computerprogramme, Zeichnungen, Datenbankinhalte sowie die verwendete Domain, frei von Schutzrechten Dritter sind oder dass er berechtigt ist, diese Inhalte für die Durchführung dieses Vertrages zu verwenden.

Der Auftraggeber verpflichtet sich, Landtwing Informatik von allen Ansprüchen Dritter, die gegen Landtwing Informatik im Zusammenhang mit der Durchführung dieses Vertrages im Zusammenhang mit der Verletzung von Rechten Dritter erhoben werden, freizustellen.

Er verpflichtet sich weiter, Landtwing Informatik entstehende Schäden aus der Verletzung von Rechten Dritter zu ersetzen.

2.4 Eigentumsvorbehalt

Die in Auftrag gegebenen Produkte stehen unter Eigentumsvorbehalt und bleiben bis zur vollständigen Begleichung aller offenen Forderungen Eigentum der Landtwing Informatik. Erst nach der vollständigen Bezahlung gehen die gelieferten Produkte ins Eigentum des Auftraggebers über.

Die Landtwing Informatik behält sich das Recht vor, einen Eintrag im Eigentumsvorbehaltsregister vorzunehmen. Forderungen aus der Weiterveräusserung der Ware gehen im Voraus ins Eigentum der Landtwing Informatik über.

2.4.1 Bedingungen von Miet-Hardware

In folgendem PDF «Bedingungen von Miet-Hardware» sind die detaillierten Regelungen und Konditionen zum Miet-Hardware-Abonnement beschrieben.

2.5 Pflichten der Landtwing Informatik

Landtwing Informatik verpflichtet, die Leistungen gemäss den Angaben in der Offerte zu erbringen. Sofern keine anderweitige ausdrückliche schriftliche Vereinbarung besteht, schuldet Landtwing Informatik sorgfältige und sachkundige Ausführung der vereinbarten Leistungen, nicht aber ein bestimmtes Arbeitsergebnis.

Landtwing Informatik ist berechtigt, für die Auftragserfüllung Dritte beizuziehen. Die Ausführung von Änderungen oder Erweiterungen, welche nicht in der Offerte aufgeführt sind, sind von Landtwing Informatik nur geschuldet, wenn Landtwing Informatik GmbH diese Leistungen schriftlich bestätigt oder mit deren Ausführung begonnen hat.

2.6 Pflichten des Auftraggebers

2.6.1 Informationen

Unsere Eigentums- und Urheberrechte an von uns erstellten Kostenvoranschlägen, Zeichnungen und Entwürfen sowie deren rechnerische Grundlagen behalten wir uns vor. Diese Unterlagen sowie Inhalte von Offerten und Auftragsbestätigungen sind vertraulich zu behandeln und dürfen ohne unsere Zustimmung weder vervielfältigt noch dritten Personen zugänglich gemacht werden.

Für Dienstleistungen wie Bedarfsabklärung, Bestandesaufnahme und IST-Zustandsanalyse werden unsere effektiven Aufwendungen, plus An- und Rückfahrtskosten bei vor Ort-Einsatz, in Rechnung gestellt.

Der Auftraggeber bestätigt, dass Landtwing Informatik vor Vertragsabschluss sämtliche erforderlichen Informationen erhalten hat, die für die Auftragserfüllung eine Rolle spielen können.

Der Auftraggeber ist verpflichtet, die in der Offerte oder Auftragsbestätigung genannten Dokumente, Unterlagen, Inhalte und Materialien vereinbarungsgemäss und rechtzeitig zu liefern.

2.6.2 Änderungen und Erweiterungen

Änderungen oder Erweiterungen, welche nicht in der Offerte aufgeführt gelten als zusätzliche Arbeiten, welche separat zu vergüten sind.

2.6.3 Abnahme

Zeigt der Auftraggeber nicht schriftlich innert 5 Arbeitstagen allfällige Fehler an, gilt das Arbeitsergebnis als genehmigt.

2.7 Konditionen

Die Konditionen der Landtwing Informatik basieren auf dem allgemein gültigen Dienstleistungstarif der SWICO für EDV-Lieferanten der grafischen Industrie. Dienstleistungen werden in Arbeitseinheiten zu je 15 Minuten für Sie transparent abgerechnet. Werktags von 08:00 bis 18:00 Uhr gilt für Sie der Standard-, zu allen anderen Zeiten der Plustarif.

Wird nicht ausdrücklich ein Pauschalpreis verabredet, so hat der Auftraggeber den effektiven Aufwand nach den jeweils aktuellen Stundenansätzen von Landtwing Informatik zu vergüten.

Übersteigt der effektive Aufwand die Honorarschätzung gemäss Offerte um mehr als 20 Prozent, so hat der Auftraggeber den effektiven Aufwand zu vergüten.

2.7.1 Fernwartung mit Teamviewer

Arbeiten per Fernzugriff werden im 15 Minuten-Takt zu CHF 3.25.- pro Minute abgerechnet.

2.7.2 Stundenpaket mit Sparvorteil

Stundenpakete (nachfolgend SP genannt) sind Ihr Guthabenkonto für grössere Mengen an Arbeits-Einheiten (nachfolgend AE genannt) mit Sparvorteil und werden im Voraus belastet! Wenn Sie sich für ein SP entschieden haben, werden die tatsächlich angefallenen AE zu Bürozeiten von diesem Konto abgebucht.m Die Mindestdeckung eines SP beträgt eine Stunde.

Nicht inbegriffen sind Fahrspesen für Einsatz vor Ort und Zuschläge unter 2.6.3.

Ein SP kann nicht nach Beginn der Arbeiten gebucht werden und verfällt zwei Jahre nach dem Erwerb. Er ist nicht rückerstattungsfähig.

2.7.3 Zuschläge ausserhalb der regulären Zeiten

Zuschläge

2.7.4 Fahrspesen

Bei Ausführung von technischen Arbeiten vor Ort wird eine Fahrpauschale pro Anfahrt und Person verrechnet.

Alle veröffentlichten Preise verstehen sich exklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer in Höhe von 7,7 %.

2.8 Terminabsage Beratung, Coaching-Gespräche, Support-Sitzungen

Kurzfristig vom Kunden abgesagte Termine — weniger als 24h vor dem vereinbarten Termin — müssen durch den Kunden beglichen werden. Das Gleiche gilt bei Nichterscheinung zum vereinbarten Termin.

2.9 Eingeschränkte Gewährleistung

Landtwing Informatik gewährleistet, dass die vereinbarten Leistungen sorgfältig und sachkundig ausgeführt werden. Es gilt eine Gewährleistungsfrist von 12 Monaten, die mit dem Tag der Ablieferung beginnt.

Dienen die Leistungen dem persönlichen oder familiären Gebrauch des Auftraggebers, beträgt die Gewährleistungsfrist 24 Monate.

Während der Gewährleistungspflicht auftretende Mängel hat der Auftraggeber Landtwing Informatik unverzüglich schriftlich anzuzeigen.

Landtwing Informatik ist in diesem Fall unter Ausschluss weiterer Gewährleistungsrechte des Auftraggebers verpflichtet, die geschuldeten Leistungen auf eigene Kosten erneut auszuführen.

Die Gewährleistung umfasst nicht die Beseitigung von Fehlern, welche durch Änderungen der Hardware- oder Softwarekomponenten entstehen.

Die Gewährleistung entfällt, soweit der Auftraggeber ohne Zustimmung von Landtwing Informatik Geräte, Elemente, Programme oder Zusatzeinrichtungen selbst ändert oder durch Dritte ändern lässt.