Allgemeiner Supporttarif nach SWICO.
Unser Supporttarif basiert auf dem allgemein gültigen IT-Dienstleistungstarif von SWICO, dem Schweizerischen Wirtschaftsverband der Anbieter von Informations- Kommunikations- und Organisationstechnik.
Dienstleistungen werden nach Aufwand in Arbeits-Einheiten - AE zu je 10 Minuten für Sie transparent abgerechnet.
Eine Stunde ist gleich 6 Arbeitseinheiten (AE) à 10 Minuten
.
Werktags von 08.00 bis 18.00h
gilt der Standard-, zu allen anderen Zeiten der Plustarif.
Mindestansatz:
CHF 40 für einfache Support-Anfragen. Kurze Anfrage per Telefon beziehungsweise per E-Mail, Skype oder in der Werkstatt.
CHF 100 plus Wegpauschalen für Support vor Ort bei der Kundschaft.
Absagen:
CHF 100 wenn ein Termin weniger als 24 Stunden im Voraus abgesagt wird.
Offerten:
CHF 40 Mindestansatz
Notfälle:
Für Einsätze vor Ort gleichentags gilt ein Express-Zuschlag von 250 CHF.
Tarifstufen
Stufe 1*: Technische Arbeiten
Installation, Wartung, Support, technische Arbeiten
Pro AE 29 CHF - pro Stunde > 174 CHF ***
Stufe 2*: Server-/ Netzwerk-/ Projekt- und Regiearbeiten ohne Service-Paket **
Installation, Wartung, Support, technische + betriebswirtschaftliche Arbeiten
Pro AE 30 CHF - pro Stunde > 180 CHF ***
Stufe 3: Telefon-/Onlinesupport/Beratung und Vermittlung von Fachwissen - 24/7
ohne Service-Paket **
Pro Minute 4 CHF *** > Minimum 15 Minuten.
Plustarif
Nacht: 50% Zuschlag
Sonntage und Feiertage: 100% Zuschlag
Wegpauschale
Ab Firmenstandort (Baar-Lättichstrasse) für verschiedene Rayon:
Rayon 1 – Stadttarif - Ganze Stadt Zug im Radius von 15 km Pauschal 50 CHF
Rayon 2 – Nahtarif - Ab Einsatzstandort Zug im Radius von 30 km Pauschal 100 CHF
Rayon 3 – Restliche Schweiz - Ab Einsatzstandort Zug, Km-Spesen inkl. Reisezeit Pro Kilometer 1.50 CHF
Rayon 4 – Ausland - Spesen für Anreise, Übernachtung, Verpflegung nach Aufwand
Diese Wegpauschalen gelten für Hin- und Rückfahrt. Andere Distanzen auf Anfrage.
Service-Pakete
Mit den angebotenen Service-Paketen (SP) vereinfachen Sie bei Service- und
Supportaufträgen administrative Prozesse und profitieren von Vorzugskonditionen für Ihre
Aufträge.
Dank einer Mac-qualifizierten und zertifizierten Support- und Reparatur-Abteilung können Sie sich darauf verlassen, dass
Ihre Anfragen und Reparaturen immer in kürzester Zeit erledigt
werden.
Die attraktiven Stundenpakete ermöglichen Ihnen die komfortable Auslagerung (Outsourcing) Ihrer IT-Angelegenheiten. Zum Beispiel übernehmen wir Updates und Systemwechsel gerne für Sie.
Sie gewinnen dadurch mehr Zeit für Ihr Kerngeschäft. Sie können bei uns jederzeit ein auf Ihre Bedürfnisse zugeschnittenes Angebot Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein! .
* Für Installationen vor Ort beachten Sie bitte die zusätzlichen Fahrspesen.
** Das Service-Paket ist Ihr Guthabenkonto für grössere Mengen an Arbeits-Einheiten mit Sparvorteil und wird im Voraus belastet!
Wenn Sie sich für ein Service-Paket entschieden haben, werden die tatsächlich angefallenen AE von diesem Konto abgebucht.
*** Preise für Firmen exklusive Mehrwertsteuer.
Mac-Laborarbeiten wie: Backup von Festplatte, Mac analysieren und neu aufsetzen, sowie spezielle Recherchen werden zum
normalen Stundenansatz verrechnet.
Bestellen Sie jetzt Ihr individuelles Service-Paket per E-Mail und heben Sie Ihre Apple-IT-Umgebung auf ein völlig neues Level!