Servicelevel Basic
Montag – Freitag von 08:00 Uhr bis 12:00 Uhr und von
13:00 Uhr bis 17:00 Uhr - exkl. Allgemeine Feiertage des Kanton Zug
Reaktionszeit: best effort CHF 0.- / Monat
Hier wird Ihnen sofort geholfen!
Sollte es sich um einen Notfall handeln und die aktuelle Reaktionszeit gemäss SLA ist nicht ausreichend, haben Sie hier die Möglichkeit ein Notfallticket zu eröffnen.
Dies garantiert eine Reaktionszeit von maximal eine Stunde während den Öffnungszeiten der Landtwing Informatik GmbH und wird mit einer Pauschale von CHF 200.- exklusive Mehrwertsteuer zusätzlich zu den geleisteten Supportaufwendung verrechnet.
Füllen Sie dazu unten das Formular komplett aus und senden es an uns ab.
Servicelevel Standard
Montag – Freitag von 08:00 Uhr bis 12:00 Uhr und von
13:00 Uhr bis 17:00 Uhr - exkl. Allgemeine Feiertage des Kanton Zug
Reaktionszeit: 4 Stunden CHF 150.- / Monat bei Supportvertrag CHF 0.- / Monat bei Servicevertrag
Servicelevel Silber
Montag – Freitag von 08:00 Uhr bis 12:00 Uhr und von
13:00 Uhr bis 17:00 Uhr - exkl. Allgemeine Feiertage des Kanton Zug
Reaktionszeit: 2 Stunden CHF 220.- / Monat
Servicelevel Gold
Montag – Freitag von 08:00 Uhr bis 12:00 Uhr und von
13:00 Uhr bis 17:00 Uhr - exkl. Allgemeine Feiertage des Kanton Zug
Samstag und Sonntag von 08:00 Uhr – 17:00 Uhr
Reaktionszeit: 4 Stunden CHF 880.- / Monat
Servicelevel Platinum
365 Tage / 24 h
Reaktionszeit: 4 Stunden CHF 1'580.- / Monat
