Hier wird Ihnen sofort geholfen!

Sollte es sich um einen Notfall handeln und die aktuelle Reaktionszeit gemäss SLA ist nicht ausreichend, haben Sie hier die Möglichkeit ein Notfallticket zu eröffnen.

Dies garantiert eine Reaktionszeit von maximal eine Stunde während den Öffnungszeiten der Landtwing Informatik GmbH und wird mit einer Pauschale von CHF 200.- exklusive Mehrwertsteuer zusätzlich zu den geleisteten Supportaufwendung verrechnet. 

Füllen Sie dazu unten das Formular komplett aus und senden es an uns ab.


Servicelevel Basic

Montag – Freitag von 08:00 Uhr bis 12:00 Uhr und von
13:00 Uhr bis 17:00 Uhr - exkl. Allgemeine Feiertage des Kanton Zug

Reaktionszeit: best effort CHF 0.- / Monat


Servicelevel Standard

Montag – Freitag von 08:00 Uhr bis 12:00 Uhr und von
13:00 Uhr bis 17:00 Uhr - exkl. Allgemeine Feiertage des Kanton Zug

Reaktionszeit: 4 Stunden CHF 150.- / Monat bei Supportvertrag CHF 0.- / Monat bei Servicevertrag


Servicelevel Silber

Montag – Freitag von 08:00 Uhr bis 12:00 Uhr und von
13:00 Uhr bis 17:00 Uhr - exkl. Allgemeine Feiertage des Kanton Zug

Reaktionszeit: 2 Stunden CHF 220.- / Monat


Servicelevel Gold

Montag – Freitag von 08:00 Uhr bis 12:00 Uhr und von
13:00 Uhr bis 17:00 Uhr - exkl. Allgemeine Feiertage des Kanton Zug

Samstag und Sonntag von 08:00 Uhr – 17:00 Uhr

Reaktionszeit: 4 Stunden CHF 880.- / Monat


Servicelevel Platinum

365 Tage / 24 h

Reaktionszeit: 4 Stunden CHF 1'580.- / Monat


Bitte füllen Sie das Formular aus:

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