Service Level
Support, der zu Dir passt.
Mit dem richtigen SLA bekommst Du zugesicherte Reaktionszeiten, bevorzugte Betreuung und planbare Sicherheit. Genau abgestimmt auf Deine Bedürfnisse.
Ab CHF 19.90 / Monat
✓ Unverbindlich · ✓ Erstantwort auf Deine Anfrage, in der Regel innerhalb 1 Stunde (werktags) · ✓ Immer dieselbe Person
Einfach erklärt
Was ist ein SLA?
SLA steht für Service Level Agreement. Im Klartext: Du legst vorher fest, wie schnell und wie umfassend wir im Ernstfall für Dich da sind. Schwarz auf weiss, damit Du immer weisst, woran Du bist.
Service Level
Wähle Dein Tempo.
Ohne SLA reagieren wir in der Regel innerhalb von 4 Stunden. Mit einem SLA geht es schneller, zu festen, vertraglich zugesicherten Zeiten.
Standard 2.0
Mo–Fr, 08:00–12:00 & 13:00–17:00 Uhr · exkl. Feiertage Kanton Zug und St. Gallen
Reaktionszeit 3 Std
CHF 19.90 / Monat
Silber
Mo–Fr, 08:00–12:00 & 13:00–17:00 Uhr · exkl. Feiertage Kanton Zug und St. Gallen
Reaktionszeit 2 Std
CHF 220 / Monat
Gold
Mo–Fr 08:00–12:00 & 13:00–17:00 + Sa/So 08:00–17:00 Uhr · exkl. Feiertage Kanton Zug und St. Gallen
Reaktionszeit 2 Std
CHF 880 / Monat
Platinum
365 Tage / 24 h
Reaktionszeit 2 Std
CHF 1’580 / Monat
Verbindliche Details: AGB, Ziffer 2.8.3.
Dein Vorteil
Konditionen, die Du verstehst.
Vorderste Reihe
Deine Tickets werden bevorzugt bearbeitet. Was wichtig ist, bleibt nicht liegen.
Fester Ansprechpartner
Wir kennen Deine Umgebung. Du sprichst mit Menschen, nicht mit Systemen.
Jederzeit anpassbar
Wechseln, erweitern oder aufrüsten? Dein SLA wächst mit Dir.
Echte Stimmen
Wenn es drauf ankommt.
Machen wir’s verbindlich.
Such Dir Deine Stufe, oder wir finden sie gemeinsam.
Erstantwort auf Deine Anfrage, in der Regel innerhalb 1 Stunde (werktags)
