Service Level
Support, der zu Dir passt.
Das SLA ergänzt Deine Mac Betreuung. Es bestimmt, wie schnell Landtwing reagiert, auf Wunsch auch am Wochenende oder rund um die Uhr.
Ab CHF 19.90 / Monat
Zugesicherte Reaktionszeiten · Planbare Kosten · Erstantwort auf Deine Anfrage, in der Regel innerhalb 1 Stunde (werktags)
Einfach erklärt
Was ist ein SLA?
SLA steht für Service Level Agreement. Im Klartext: Du legst vorher fest, wie schnell und wie umfassend wir im Ernstfall für Dich da sind. Schwarz auf weiss, damit Du immer weisst, woran Du bist.
Service Level
Wähle Dein Tempo.
Ohne SLA melden wir uns in der Regel innert eines Arbeitstags. Mit einem SLA geht es schneller, zu festen, vertraglich zugesicherten Zeiten.
Standard 2.0
Mo–Fr, 08:00–12:00 & 13:00–17:00 Uhr · exkl. Feiertage Kanton Zug und St. Gallen
Reaktionszeit 3 Std
CHF 19.90 / Monat
Silber
Mo–Fr, 08:00–12:00 & 13:00–17:00 Uhr · exkl. Feiertage Kanton Zug und St. Gallen
Reaktionszeit 2 Std
CHF 220 / Monat
Gold
Mo–Fr 08:00–12:00 & 13:00–17:00 + Sa/So 08:00–17:00 Uhr · exkl. Feiertage Kanton Zug und St. Gallen
Reaktionszeit 2 Std
CHF 800 / Monat
Platinum
365 Tage / 24 h
Reaktionszeit 2 Std
CHF 1’350 / Monat
Die verbindlichen Details stehen in Deiner IT-Betreuungsvereinbarung.
Dein Vorteil
Konditionen, die Du verstehst.
Vorderste Reihe
Deine Tickets werden bevorzugt bearbeitet. Was wichtig ist, bleibt nicht liegen.
Fester Ansprechpartner
Wir kennen Deine Umgebung. Du sprichst mit Menschen, nicht mit Systemen.
Wächst mit Dir
Kommen Macs dazu oder braucht es längere Zeiten, passt Landtwing die Stufe mit Dir an.
Echte Stimmen
Wenn es drauf ankommt.
Machen wir’s verbindlich.
Such Dir Deine Stufe oder wir finden sie gemeinsam.
Erstantwort auf Deine Anfrage, in der Regel innerhalb 1 Stunde (werktags)
